Question 1

비회원도 주문이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다.
만상사는 B2B 맞춤 제작 서비스로 운영되며, 회원가입 없이도 상담 및 주문 진행이 가능합니다. 다만, 견적 확인·주문 내역 관리·진행 상태 안내를 위해 담당자 연락처 정보는 필수로 요청드립니다.

Question 2

주문 제작 과정이 궁금합니다.

Accepted Answer

만상사의 제작은 아래와 같은 단계로 진행됩니다. 프로젝트 성격에 따라 일부 단계는 조정될 수 있습니다.
1. 상담 접수
  디자인·수량·사이즈·용도 등 기본 정보 확인 후 제작 방향 안내
2. 원단·공정·제작 방식 제안
  적용 가능한 방식 안내 및 최종 견적 전달
3. 시안 확인 및 수정
  도안·제작 시안 전달, 필요 시 수정 진행
4. 샘플 제작
  실 제작 공정으로 샘플 진행 선택 또는 필수 여부 사전 안내
5. 본 제작 및 납품
  양산 → 검수 → 지정 주소 납품

Question 3

주문 내역을 확인하고 싶어요.

Accepted Answer

담당자 배정 후,
✔️ 이메일 또는 메신저를 통해 견적서·계약 내용·제작 일정을 공유드립니다.
✔️ 진행 중 제작 단계별로 주요 확인 사항을 안내드립니다.필요 시 언제든지 담당자에게 문의하시면 됩니다.

Question 4

주문의 진행 상태는 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

만상사의 제품은 100% 주문 제작으로 만들어지므로, 보다 정확한 의견 반영을 위해 회원의 경우에만 주문하실 수 있도록 하고 있습니다.
회원가입은 무료이며, 만상사의 회원이 되시면 전문 MD와 1:1 상담을 통해 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.

Question 5

디자인 파일이 없거나 아이디어만 있는 상태에서도 제작을 의뢰할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 구체적인 디자인 도안이 없더라도 구상 중이신 아이디어나 참고용 레퍼런스 이미지만 있으면 기획을 시작할 수 있습니다. 
만상사의 전담 MD와 내부 디자인팀이 상품의 방향성 설정부터 시안 확정까지 전 과정을 함께 지원해 드립니다.

Question 6

개인 고객도 주문 제작 서비스를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

만상사는 기업, 브랜드, IP 보유사 등을 대상으로 하는 B2B 맞춤형 제작 서비스입니다. 
1개 단위의 개인 커스텀 제작을 원하시는 경우 마플(marpple.com)을, 
별도 재고 없이 온라인으로 굿즈를 판매하고자 하는 크리에이터 분들은 마플샵(marpple.shop) 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

Question 7

봉제인형이나 피규어 같은 특수 상품도 제작이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 만상사는 봉제인형, 캐릭터 쿠션, 봉제 키링뿐만 아니라 PVC, 레진, SD, 미니어처 등 다양한 방식의 피규어 제작 전문성을 보유하고 있습니다. 
다만, 인형과 피규어 제품은 일반 의류나 판촉물에 비해 최소 제작 수량(MOQ)이 높게 책정되므로 상담을 통해 상세 사양을 확인하시는 것을 권장합니다.

Question 8

의뢰하려는 굿즈에 타사의 게임이나 애니메이션 IP를 사용해도 되나요?

Accepted Answer

만상사는 고객사가 저작권을 정당하게 보유하고 있거나 사용권을 확보한 IP에 한하여 상품 기획 및 제작을 지원합니다. 
제3자의 IP를 활용하시는 경우, 저작권 및 라이선스 관련 사전 확인 및 계약 절차는 의뢰사 측에서 직접 처리해 주셔야 합니다.

Question 9

대량 생산 전에 실물 샘플을 미리 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 만상사는 본 제작(양산)에 착수하기 전, 실물 샘플을 제작하여 고객님이 소재, 품질, 디자인 디테일을 직접 확인하실 수 있도록 합니다. 
제품 유형에 따라 샘플 제작이 필수이거나 선택 사항일 수 있으므로 담당 MD가 사전에 안내해 드립니다.

Question 10

중국 등 해외 공장을 통해 생산하면 품질 관리는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

만상사는 자체적인 글로벌 소싱 파이프라인을 직접 운영 및 관리하고 있습니다. 해외 발주 시 발생할 수 있는 언어 장벽, 소통 오류, 물류 및 통관 문제를 만상사가 국내 단일 창구로서 전담하며
출고 전 전문 검수 프로세스를 거치기 때문에 직발주 수준의 원가 경쟁력을 유지하면서도 안정적인 품질의 제품을 받아보실 수 있습니다.

Question 11

행사용 굿즈 제작과 오프라인 행사를 동시에 진행하면 일정을 맞추기 어렵지 않나요?

Accepted Answer

만상사는 전담 MD가 행사의 최종 오픈 일정을 기준으로 굿즈 제작 및 납기 일정을 역산하여 통합 관리합니다. 
제작이 완료된 제품은 행사 현장으로 직접 배송도 가능하므로 일정을 효율적으로 단축하고 리드타임을 안정적으로 관리할 수 있습니다.

Question 12

해외 제작 시 리드 타임이 어느 정도 소요되나요?

Accepted Answer

상품 별로 차이가 있지만, 평균적으로 샘플 1회 제작을 포함하여 8~10주 가량 소요됩니다.
수요가 높거나 금형 제작이 필요한 경우, 춘절과 같은 휴일이 포함될 경우 수주가 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
일정이 평균보다 더 소요되는 경우 담당 MD가 사전에 안내해드리며, 역산하여 일정을 추천드립니다.

Question 13

키트 구성품을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 변경할 수 있습니다. 키트 구성품은 희망하시는 제품으로 변경이 가능하며, 패키지 역시 희망하시는 사양에 맞추어 제작하실 수 있습니다.
커스텀 키트 제작을 고려하고 계신다면 담당 MD가 기획부터 출고까지 논스톱으로 지원합니다.

Question 14

상품을 먼저 제작하고 나중에 정산(선제작 후정산)하는 것도 가능한가요?

Accepted Answer

공공기관, 공기업, 또는 국가 지원 사업의 경우 내부 결제 시스템 특성을 고려하여 선제작 후정산 진행이 가능합니다. 다만, 일반 기업이나 일반 기관의 경우에는 선금 50% 결제나 별도의 계약서 작성이 필요할 수 있습니다.

Question 15

구성품을 제외하고 키트 패키지(상자/포장재)만 따로 제작할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 패키지만 단독으로 제작하는 것도 가능합니다. 더불어 타사에서 조달하신 구성품들을 만상사로 보내주시면, 제작한 패키지에 함께 조립 및 포장하여 최종 출고까지 전담하는 풀필먼트 서비스도 제공해 드립니다.

Question 16

티셔츠 제작 시 나염 인쇄 대신 자수로 진행할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 자수 인쇄도 가능합니다. 다만 자수 공정의 특성상 일반 나염 인쇄나 디지털 프린팅에 비해 제작 비용이 더 높게 책정될 수 있으므로, 도안 확인 후 정확한 비교 견적을 안내해 드립니다.

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